Leveranstid
Varan levereras inom tio (10) arbetsdagar efter beställningsdag. Beroende av yttre omständigheter som
Orga Kvarn inte kan påverka kan leveranstiden ändras under säsongen.
Leverans sker normalt mellan klockan 06.00 – 19.00
En extra kostnad kan debiteras vid ö-leverans. Leverans till ö utan broförbindelse, kan endast ske via
statlig färjeförbindelse.
Avisering
Telefon avisering ingår kostnadsfritt.
Om mottagaren beställt telefonavisering och inte svarar trots upprepade försök kommer leverans ändå ske.
Priser & Moms
Prislista: Priserna anges i svenska kronor, exklusive moms. Vi reserverar oss för prisändringar på grund av förändringar i moms, valutakurser eller inköpspriser.
Priser på hemsidan anges inklusive moms.
Neka Köp
Vi förbehåller oss rätten att neka beställningar.
Allmänna villkor
Pellets i småsäck och storsäck levereras på flakbil som är utrustad med påhängstruck. Pellets i småsäck är förpackade i plastsäckar på lastpall, som är överdragen med en hel plasthuv. Pall med hel plasthuv kan förvaras utomhus men bör skyddas med en presenning mot yttre påverkan som t.ex. fåglar, nederbörd, UV-ljus etc. Bruten pall skall alltid förvaras inomhus.
Pallvikten för pellets är 832 kg och Pellets i storsäck, 900kg skall alltid skyddas från fuktpåverkan från mark och luft.
Mottagarens/kundens ansvar vid mottagande av pallar och Storsäck
Mottagaren ansvarar för:
• att framkomligheten till lossningsstället där vägen har en bredd på minst 3,5 meter, fri höjd 4,5 meter
(grenfritt) och bärighet för tung lastbil (axeltryck 10 ton). Klassade vägar ska uppfylla BK1 krav.
• vägen till lossningsstället är röjd från snö och sandad.
• att platsen där pallarna skall placeras är tydligt utmärkt av mottagaren/kunden samt har en bärighet
för truck med en vikt, inklusive last, på 4,5 ton
• att ovanstående anvisningar om lagring och hantering av pallarna följs
• att ansvaret för varan efter leverans övergår till mottagaren
• att beställd vara får plats på anvisad plats
• att mottagningsplats är iordningställd för mottagning inom leveranstiden
• Säker lossning kan ske med hänsyn till både förarens säkerhet resp allmän trafiksäkerhet.
Om mottagaren/kunden inte uppfyller ovan angivna villkor för leverans kan mottagaren/kunden inte göra
gällande dröjsmål eller fel på varan. Leverantören har även rätt att vägra leverans. Sker leverans har
leverantören rätt att debitera mottagaren/kunden en extra kostnad.
Leverantören ansvarar för:
• att leverera beställd mängd till rätt kvalitet, enligt SS-EN ISO 17225–2:2021, A1
• varan fram till dess den är lossad utomhus hos mottagaren/kunden
• att följesedel lämnas hos mottagare/kund
• för kvaliteten på produkten, förutsatt att mottagaren/kunden uppfyller ovan angivna villkor för leveransen
Reklamation
Reklamation avseende förbrukad vara godtas ej.
Om mottagaren/kunden vill åberopa fel skall leverantören underrättas inom skälig tid – normalt 14 dagar –
efter det att mottagaren/kunden märkt eller borde ha märkt felet. Försummas detta och det kan antas att
försummelsen varit leverantören till nackdel, begränsas leverantörens ansvar i motsvarande grad. Om varans kvalitet är ifrågasatt skall mottagaren/kunden ge leverantören möjlighet att ta prover på varan alternativt byta ut varan.
Om mottagaren/kunden inte uppfyller fastställda villkor för leverans kan mottagaren/kunden inte reklamera fel på varan. Leverantören skall då också äga rätt att vägra leverans.
Säljaren har rätt till avvikelser på upp till 1% finfraktion av vikten. För avvikande storlek på pelletsen såsom
längd eller tjocklek gäller ingen reklamationsrätt för pellets i säck. Vid reklamation krävs mätning på sex
slumpvisa prover från förråd eller säckar.
Ångerrätt/Avbeställning
Orga Kvarn tillämpar Konsumentköplagen (SFS1990:932) och Distansavtalslagen gentemot konsumenter.
Mottagaren/kunden har vid distansköp (t.ex. e-post, telefon, fax, webbshop) rätt att ångra sitt köp inom 14
dagar från det att varan tagits emot.
Vid åberopande av ångerrätten står mottagaren/kunden för returfrakten och varan skall returneras i väsentligen oförändrat skick.
Ångerrätten kan utövas gentemot Orga Kvarn AB.
Innan retur sker skall kundtjänst kontaktas på telefon 011-57151
Betalningsvillkor
Efterkrav/förskott alternativt 20 dagar netto för kreditgodkänd kund.
Kreditupplysning
Vid registrering av ny kund görs en kreditupplysning.
Fraktkostnad
För leverans utanför Östergötland eller udda ort tillkommer fraktkostnad.
